Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via s-a00@outlook.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [RETROADRES INVULLEN].
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via s-a00@outlook.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie – herroepingstermijn van 14 dagen
Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via s-a00@outlook.com.